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[柳丽惠]与某大型连锁合作定制《美发店内外部礼仪与服务标准实操宝典》课程大纲
《美发店内外部礼仪与服务标准实操宝典》定制课程大纲 柳丽惠 培训形式: 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 课程时长:两天一夜/三天一夜(第二章 美发店面实用顾客接待与沟通话术[实操训练加强版】需再加一天课时) 课程大纲: 第一章 外部顾客服务礼仪与标准流程、话术 第一部分:美发行业服务质量影响因素的调研报告 一、调研四方面 1.店员方面 2.店面环境方面 3.管理者的理念和
2020-10-15
[柳丽惠]与四川省级银行合作定制《直线经理管理技能提升》课程大纲
《直线经理管理能力提升》课程大纲 柳丽惠 培训形式: 讲授、提问互动、分组讨论、案例分析等 课程时长:与客户商定所选取内容及课程时长 课程大纲: 第一部分班组绩效管理 一、绩效理论 1.绩效考核经常失败的原因 1)缺乏绩效管理的基础 2)缺乏科学的绩效管理体系 3)考核指标设置不合理 4)考核方法工具太多,过于繁复 5)绩效管理缺乏反馈 6)一把手的态度不坚决 2.考核体系的构成 1)从考核的内
2020-08-20
[柳丽惠]与广州某企业合作《内部问题解决培训需求定制》课程大纲
《家居建材公司培训需求定制》课程大纲 柳丽惠 培训形式: 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 课程时长: 一天 课程大纲: 问题一:人员心态消极,和公司配合度不高,不按公司规定做事,解决方案 一、团队运作的核心能力塑造 1.具有共同分享愿景的自觉力 2.具有共同承担风险与成败的自觉力 l案例分享 3.具有充满互动与热情沟通的自觉力 4.具有共同开放心胸、诚实、直接表达的自觉力
2020-07-17
[柳丽惠]《企业内部高效沟通技巧》课程大纲
《企业内部高效沟通技巧》课程大纲 柳丽惠 中国100强讲师柳丽惠,500强上市企业多年管理经验,是国内唯一拥有管理体系及员工培养体系全系列课程的实战型心理学老师;可单课定制或整合式多课定制从而解决多类问题。 培训形式:游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 课程时长:一天 课程大纲: 一、沟通的广义概念 1.沟通的定义及要素 l互动分享:因“沟通不畅”引发的“背道而驰”的两个案例
2019-10-27
[柳丽惠]与邮政无锡合作定制《凝聚型高绩效银行团队建设与管理》课程大纲
《凝聚型高绩效银行团队建设与管理》课程大纲 柳丽惠 培训形式: 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 课程时长:两天/三天(可摘取重点需求内容,由柳老师定制讲授两天) 课程大纲: 一、课前序言: 1.寓言故事:五个手指论长短 2.图例分析:木桶原理 3.团队历程:说文解字 4.团队语录 二、团队与团队精神 1.团队的概念 2.团队与组织的区别 1)团队精神 ① 团队精神包含三个
2019-09-25
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